功能机到智能机的转变,流畅的用户体验,这一切都围绕节省用户时间展开,移动互联时代,一个小小的手机屏容不下千万种应用,谁节省了用户时间,谁就赢得未来。
节省用户时间是移动互联时代一切商业行为的核心
我们为什么说iPhone是一部具有革命意义的产品?因为这部机器所完成了手机由功能机到智能机的转变,以幼儿学习的方式——重复执行来让使用者熟悉,没有复杂的说明书,也没有过多的说教,只要尝试几次,人人都能学会使用,而这种尝试就是节省了人们看说明书、熟悉机器的时间,让人们的沟通更为便利。笔者由于工作的原因,很是关注幼儿学习的研究成果,为了说明重复执行这种方式,向大家介绍一个儿童游戏Scratch。这个游戏不是让孩子纯玩,而是让孩子自己设计游戏。一位名叫周子尧的6岁小朋友,在爸爸的引导下设计游戏,经过一段时间后,这个孩子不但学会了创建角色、挑选背景,还懂得了一些很抽象的概念,如坐标、方位、条件。一次爸爸问周子尧什么叫变量,孩子说,你从哪个角度去看了,从用途上说,比如《植物大战僵尸》中的阳光、闯关数都可以称为变量,但从意思上说,值可以变化的数就是变量。周子尧激动地说,这些概念用说教方式需要孩子几年时间才能掌握,可借助于技术、游戏,孩子几个月就能把概念弄清楚。
在获取信息的方式上,人们经历了“报纸——新闻门户网站——博客——微博”的变化,同样视频也是经历了“电视——视频网站——短视频”(备注:短视频,在国内通俗的叫法是微视频,这是由YouTube创始人陈士骏提出,并规定视频长度仅需8秒,推出短视频平台Vine,国内的短视频网站多是对Vine的模仿),这都是表明随着信息的丰盈,人类的时间越来越稀少,只有能够节省人们时间的传播方式、商业行为,才会更容易获得成功。例如最近进入大家视野的IT培训类在线教育网站极客学院,据创始人靳岩介绍,极客学院2014年1月正式上线,截至2014年4月,会员用户已经超过20000人,付费用户超3000人。付费率15%,这样的成绩主要有三点原因:1.实战课程,又快又好;2. 团队执行能力强,每天更新一门课;3. 平民化的价格。从中可以看到,在没有名师、完善课程体系情况下能获得学员的认可,其中最为关键的是节省学习者的时间。
节省学生时间成就教育O2O
站在商业的角度,教育辅导作为一种服务,本质上也是一种商品,它和你去银行享受金融服务没有太大区别。经济学上说,一件商品的价格的降低,不是取决于市场需求的大小,而是由于生产这件商品(前提是同等质量)的劳动力的减少、时间的减少,即生产效率的提升把成本最小化。
同样,只要在教育中,我们能以最短的时间内让学生获得更多知识,既能节省我们的教育时间成本,也会节省学生们的学习时间,是一种双赢的局面。可在线下教育中,提升学习效率意味着投入更大的研发力量、聘请经验丰富的名师,甚至需要更多的硬件设施,虽然能够提高学生的学习效率,可成本却高昂,价格让一般学生无法承受。既能降低价格,又能节省学习时间的双赢,在线教育可以实现,这也是为什么在线教育的价格要低于线下教育的原因之一。
讨论教育O2O,线上与线下的关系是融合,还是相互颠覆,这不取决于教育的方式,而是取决于教育的效率,哪种关系能够有效平衡成本和学习时间,哪种关系成功的机会就越大,可以肯定的是只有节省学生的学习时间才能获得成功。这不是笔者的臆测,而是已有成功案例。截止目前,国内融资额最大的在线教育VIPabc就是借助动态课程生成系统(DCGS)来节省学生的学习时间,这个DCGS能够实现透过线上语言分析,自动配对并即时编排最符合需求的学习内容,为学员量身订作的个人化教材,针对学习者的语言能力、背景、职业职位、兴趣及学习偏好,采用量身订作最适合学习者的学习内容,切中个人需求。笔者认为最为强大的是其可以提供学习报告学习过程均详细记录,可随时分析学习状况,突破学习盲点学习评估学习后立即填写学习感想及建议,作为教材及老师动态调整的依据效果追踪学习追踪系统通过E-mail在上课第二天复习学习内容,并发送家庭作业,加强学习成效效果评估根据学习量、上课类别、进步情况作科学化的客观分析。
教育O2O是移动互联的产物,必然会利用学习者的碎片化时间进行碎片化学习,但这种碎片化学习决不是我们所认为的像玩微博那样随心所欲,而是通过对知识点的高效集成,将一个大目标分解为几个小目标,让人们在零碎的时间里积累、掌握,与当前的集中时间集中学习的模式截然相反。例如美国社交学习网站Memrise,以语言学习为主,受到25万人的追捧,其将学习者的目标进行转码,分解成一个个小目标,然后每天都向学习者邮箱发送学习的单词,然后学习者只需花几分钟时间复习几天前或是几周前学习的单词。一位名叫约书亚•佛尔的用户,10周后竟然掌握了一门非洲部落语言,而他花在Memrise的时间一共才22小时15分钟,平均连续学习时间只有4分钟,相当于4分钟一节课,约书亚在总结Memrise所带来的学习效果时表示,这个网站不仅让他掌握了单词,还很快地让他可以很流利地和非洲部落人员沟通。
所以,在这个移动互联的O2O时代,无论是在线教育还是其他在线领域,只有在产品设计、功能满足上最大化地节省用户时间,才会更容易获得成功!