2020 年是 58 同城、安居客全面开展服务进阶的一年，全力以“服” 为客户创造更多价值，帮助用户安居乐业。在房地产经纪服务领域， 58 同城、安居客多年来一直以提升行业效率和行业专业、高品质的服务为己任。为提高从业人员的专业水平，助力经纪企业降低人才培养成本， 58 同城、安居客房产经纪大学于 2020 年初正式启动“北极星计划”。
58 同城、安居客此次推出 “北极星计划”直指房产经纪机构内部培训痛点，从培训场景、培训平台工具、培训内容等多方面为企业提供一站式解决方案，让房产经纪企业培训成为业绩强有力的助推器。
赋能房产经纪品牌 打造垂直业务的内训课程和平台
近年来，“房住不炒”定位延续，国内住房供需回归理性，用户对高品质、个性化的房产服务需求日益提升，带动房产市场服务整体升级。经纪行业的竞赛，也由提供的信息时效，转向服务效率与服务质量，提升服务标准变得尤为重要。
房地产行业的发展过程中，房产经纪从业人员及机构不仅在其中扮演了连接用户、承上启下的重要角色，更是房产市场运行的中坚力量。但是绝大数经纪公司培养员工的成本日益增高，仅利用线下的脱产集中培训，已经不能满足员工的学习成长速度，然而经纪机构自行研制线上学习平台，成本过高，市面上的线上学习平台又不够垂直，往往不符合经纪人员的培养场景，体系又高效对经纪人员进行培训的难度越来越大。
基于这样的行业现状， 58 同城、安居客于 2020 年 1 月正式启动“北极星计划”， 58 同城、安居客致力于合作共赢，为合作伙伴提供专业的内训平台(SaaS平台)以及垂直于业务流程的体系化课程内容。主要涵盖考核及培训、微信端移动学习、企业内部系统学习三大方面。其中考核、培训可与企业内部系统进行API对接，同步账号系统组织架构，权限功能设置方便;可通过微信端移动学习，嵌入企业公众号，无需开发维护，便可拥有属于自己的企业大学;企业内部系统学习嵌入了企业系统，同步企业员工信息，无需切换使用场景，灵活便捷。
正如 58 同城副总裁杜岩表示：“在房地产经纪行业， 58 同城、安居客作为平台在开资源的同时，更要积极的提供专业的线上培训课程，为大家提升专业技能提供更便利的条件。 2019 年 58 同城、安居客在上海做了超级联盟，在各地也落地了培训服务。 2020 年， 58 同城、安居客致力于把更多经纪大学里面的课程通过线上走到线下，涵盖经纪人从入行、入职开始到最终经过经纪大学考试、认证，再到行业、协会里，成为专业人才，这是我们一直推崇、在努力的事情。”
目前“北极星计划”已正式开启，先期会优选一批合作良好的合作伙伴，为其搭建企业内训学习平台，根据企业需求打磨优化产品，为客户提供更优质的服务，其中一期产品，可直接内嵌企业系统，无需自主研发，系统使用权完全归属经纪公司，企业可自行进行课程管理及员工培训管理，独立、安全、可靠。
专业改变行业 内训助力业绩
在 58 同城、安居客房产经纪大学成立三年多的时间里，累计服务了大概 180 万个经纪人在线上学习。 2019 年，通过经纪大学培训，经纪人的在线通过资格考试的成功率超过80%，获得了相应职业经理人资格。
谈及房产经纪大学时 58 同城副总裁杜岩表示：“房产经纪大学后台数据还有一个趋势，比如，珠海的某一家经纪公司的一个经纪人全年的线上学习时间是最长的，还有四川的某一个小城市里面有一位经纪人学习时间也排在前列。再对标同地区其他经纪人的情况发现，他们通过在房产经纪大学的线上学习、服务，对应他的业绩，包括考量的那些指标，在他们门店甚至整个地区的销售业绩也是最高的。”
此次“北极星计划”同时为合作企业提供 58 同城、安居客资深内容研发团队开发的数百门专业房产经纪业务课程，涵盖经纪人、商圈经理岗位需求的一系列课程，解决合作伙伴在线上学习平台初期缺少精品课程的问题，助力伙伴快速搭建线上学习平台，减少开发成本，增快培养效率。
相信随着“北极星计划”的启动，行业服务标准会越来越规范，从业人员在通过 58 同城、安居客端口来获得流量红利、获得更多服务的同时，完成线上到线下的转变，进而促进经纪人自身的素质、自身的销售技巧、自身的服务能力的提高，进一步推动整个行业发展进步。